Amazon n’acceptera plus les cartes de crédit Visa émises au Royaume-Uni à partir du 19 janvier, a déclaré le géant de la vente en ligne.
Il a expliqué que cette décision était due aux frais de transaction élevés des cartes de crédit, mais a précisé également que les cartes de débit Visa seraient toujours acceptées.
Visa a déclaré qu’il était très déçu qu’Amazon menace de restreindre le choix des consommateurs à l’avenir.
Selon la declaration du géant de la vente en ligne, le coût de l’acceptation des paiements par carte continue d’être un obstacle pour les entreprises qui s’efforcent d’offrir les meilleurs prix à leurs clients.
Le groupe a annoncé que les coûts devraient diminuer au fil du temps en raison des progrès technologiques, mais au lieu de cela, ils continuent à rester élevés, voire à augmenter.
Un de leur porte-parole a affirmé que le litige était lié à des augmentations de prix « assez flagrantes » de la part de Visa sur plusieurs années, sans valeur ajoutée pour son service.
Amazon offre 20 £ aux clients Prime pour qu’ils abandonnent Visa au profit d’un autre mode de paiement, et 10 £ aux autres clients, s’ils ont une carte Visa comme mode de paiement par défaut ou unique sur leur compte.
Selon un communiqué de Visa, lorsque le choix des consommateurs est restreint, peronne ne gagne.
Elle a dévoilé également qu’elle avait une relation de longue date avec Amazon et qu’elle essayait de résoudre la situation afin que les clients puissent utiliser les cartes de crédit Visa avec Amazon UK.
Ce dernier a, par contre, refusé de dire combien Visa lui facture pour traiter les transactions effectuées par carte de crédit.
Visa s’est également refusé à tout commentaire, bien qu’il ait affirmé qu’il prélève en moyenne moins de 0,1 % de la valeur d’un achat.
Un coup dur
Amazon et Visa ont signalé que toute modification des frais n’avait rien à voir avec le Brexit.
Visa et son rival Mastercard ont tous deux augmenté la commission d’interchange sur les transactions transfrontalières entre les entreprises du Royaume-Uni et de l’Union européenne à la suite du Brexit.
Le différend entre Amazon et Visa porte sur les frais que la société de cartes de crédit facture à l”entreprise de commerce en ligne pour ses services au Royaume-Uni.
Amazon envisage également d’abandonner Visa comme partenaire pour sa carte de crédit co-brandée aux États-Unis.
Elle est en pourparlers avec des réseaux de paiement, dont Mastercard, American Express et Visa, dans le cadre de ce qu’elle appelle un processus standard, a appris la BBC.
Analyse de Kevin Peachey, Correspondant finances personnelles
Cette querelle entre deux titans de l’entreprise se joue maintenant au vu et au su de leurs clients.
Amazon affirme que les frais de Visa sont excessifs et constituent un obstacle à la baisse des prix pour les consommateurs. Visa affirme que ses frais sont compétitifs, qu’ils ont un effet minime sur les prix et que personne n’est gagnant lorsque le choix est restreint.
Que cette querelle porte sur les frais ou qu’il ne s’agisse que d’un écran de fumée n’a guère d’importance pour les consommateurs qui utilisent ces services. Ils savent simplement qu’ils devront peut-être changer leur façon de payer sur Amazon.
Pourtant, le moment choisi est significatif. Ces messages aux clients sont d’autant plus frappants que les gens utilisent régulièrement Amazon pour leurs achats de Noël.
Mais cela signifie également qu’il reste du temps avant le 19 janvier pour parvenir à un compromis.
James Andrews, rédacteur en chef des finances personnelles du site de comparaison Money.co.uk, a déclaré que cette décision sera un coup dur pour les millions de Britanniques qui utilisent des cartes de crédit Visa, y compris les clients de Barclaycard et HSBC.
« American Express étant également rejetée par de nombreux détaillants britanniques, cela signifie que les personnes qui recherchent des récompenses pour leurs dépenses ou qui essaient de partager le coût de leurs achats avec une carte à 0% sur Amazon seront effectivement obligées de choisir une Mastercard », a-t-il déclaré.
Il a ajouté qu’une carte de récompenses proposée par Amazon est alimentée par Mastercard.
Ann Cairns, vice-présidente exécutive de Mastercard, a déclaré: « Il est très important que les clients aient le choix, et qu’ils aient la plus grande variété de possibilités de paiement, que ce soit par carte ou à partir de leur compte bancaire ou en espèces, et n’oubliez pas que ce n’est jamais le consommateur qui paie les frais. »
« Nous parlons à Amazon tout le temps parce qu’évidemment nous sommes deux grandes entreprises mondiales et Amazon est l’un de nos principaux clients dans le monde entier. »
L’analyste de la vente au détail Steve Dresser a déclaré dans un tweet qu’Amazon pourrait avoir pour objectif de faire baisser les frais de Visa avec sa démarche.
Voir le tweet original sur Twitter
La Fédération des petites entreprises (FSB) a déclaré que les frais de carte de crédit facturés par la poignée de fournisseurs de cartes dominant l’espace de paiement sans numéraire ont explosé ces dernières années.
« Les petites entreprises sont presque toujours facturées plus cher que les grandes entreprises pour les terminaux de cartes – alors quand les géants en ligne commencent à jeter le gant, vous savez que la situation devient critique », a déclaré Mike Cherry, président national de la FSB.
Les entreprises ont toujours été préoccupées par les frais de carte de crédit des principaux fournisseurs.
En octobre dernier, Visa et Mastercard ont été accusés par le British Retail Consortium (BRC) de facturer des frais excessifs. L’organisme commercial a déclaré qu’ils avaient doublé en deux ans.
À l’époque, le BRC avait prévenu que les détaillants seraient contraints de répercuter les coûts sur les consommateurs, les factures de cartes de crédit pouvant augmenter de 40 £.
L’organisme de réglementation des systèmes de paiement a déclaré qu’il y avait « de réelles questions sur le bon fonctionnement du marché des cartes ».
« Nous allons examiner le fonctionnement de ce marché, y compris la question de l’augmentation des frais de carte », a déclaré un porte-parole du régulateur. « Si nécessaire, nous interviendrons pour résoudre les problèmes que nous identifierons ».
Il a ajouté qu’une stratégie finale serait publiée au cours de la nouvelle année.
Les actions Visa ont terminé la journée de mercredi à New York en baisse de 4,7 %.